怎样删除负面信息 减少负面影响？在发生负面危机事件后，企业首要的是进行公关危机！而危机通常要经过潜伏期、发生期、善后期、复建期四个过程；通常由危机制造者、受危机冲击者、被牵连而受影响者、可能被危机波及者四类人共同组合构成。危机处理本质上很复杂，处理危机时通常宜针对危机体的各项条件因素灵活交互运用回避、预防与抑减、中和、保留与承担、分散、转嫁等策略处理危机。危机处理的过程极为灵活，处理方案也必须因应危机主体的条件与个别差异，否则将徒劳无功。
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